E-mail przydaje się, gdy trzeba wysłać dokument lub opisać sprawę na spokojnie. Wiadomość kieruj na [email protected], odpowiedź przychodzi zwykle w 8 godzin.
Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-488195
Pomoc
Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Wyłączonych Graczy
Nie zgadzasz się z odpowiedzią
Najpierw konkret, potem odwołanie
Siłą rzeczy przydaje się wtedy, gdy po kontakcie ze wsparciem wciąż nie masz rozwiązania.
Napisz z numerem transakcji
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę. Wsparcie przyjmuje zgłoszenie i nadaje mu własny numer sprawy.
Zyskujesz numer sprawy
Otrzymujesz numer zgłoszenia i termin odpowiedzi, a wsparcie tłumaczy, jakie dokumenty jeszcze pomogą. Od tego momentu korespondencja prowadzona jest pisemnie.
Zyskujesz drugie spojrzenie
Prosisz o ponowne rozpatrzenie sprawy i wskazujesz, czego nie uwzględniono. Zgłoszenie trafia wtedy do przełożonego zespołu, który wydaje ostateczną decyzję.
21 Casino i organ nadzoru
21 Casino działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority, więc po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do tego organu. Zbierz numer zgłoszenia oraz całą korespondencję ze wsparciem.
Wybierz właściwe biuro
21 Casino rozdziela sprawy na adresy
Po przeczytaniu tej tabeli wybierzesz dział i wyślesz sprawę pod jedno konkretne adresy.
Przydatne, gdy chcesz znać odpowiedź od razu, bez czekania na konsultanta.
rejestracjaJak długo czekam na odpowiedź po polsku?+
Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Wybierz język rozmowy, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę. Polska obsługa pracuje przez całą dobę, także nocą.
rejestracjaGdzie zgłosić zamknięcie konta?+
Zamknięcie konta zgłosisz na czacie, mailem lub telefonicznie. Rezygnację przyjmujemy również wtedy, gdy saldo pozostaje na koncie. Napisz, czy chcesz je wypłacić, czy zostawić do rozliczenia.
rejestracjaKiedy odpowiadacie w weekendy i w nocy?+
Linia i czat działają non stop, również w weekendy i święta. Odpowiedź na telefon to zwykle minuta, na czacie trzy minuty. Czas liczony jest w strefie CET, czyli według zegara w Polsce.
rejestracjaGdzie złożyć reklamację na obsługę?+
Niewystarczającą odpowiedź zgłoś jako reklamację mailem na [email protected]. Opisz sprawę i dołącz numer poprzedniej rozmowy. Jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest regulator z Anjouan.
rejestracjaDlaczego wasza licencja ma numer ALSI-488195?+
Operatorem jest 21 Casino LLC z numerem 125068 (Anjouan), z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu. Licencja ALSI-488195 pochodzi od Anjouan Offshore Finance Authority. Ten regulator nadzoruje działalność serwisu.
rejestracjaPo jakim czasie dostanę swoje dane?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych wysyłasz na [email protected]. Realizacja trwa do 54 godzin, a przy złożonej sprawie dłużej. Usunięcie części danych może blokować wypłatę do czasu rozliczenia konta.
Kanały i godziny
21 Casino odpowiada o każdej porze dnia i nocy
Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, jak szybko ktoś odpowie i czy w ogóle teraz dyżuruje.