Twoja kontrola

21 Casino: odpowiedzialna gra przed stratą, nie po niej

Grasz tylko od 18 lat, a w każdym koncie 21 Casino czekają limity wpłat, zakładów i czasu gry, przerwa oraz samowykluczenie.

Ustaw limit wpłat

Licencja ALSI-488195Anjouan Offshore Finance Authority, audyt eCOGRA i Gaming Laboratories International

Cztery fakty

Gdy chcesz wiedzieć, na czym stoisz

Ten blok zbiera najważniejsze dane, zanim zdecydujesz o swoim koncie.

Minimalny wiek18+

LicencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-488195

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych801 889 880

Kontakt w sprawie limitów[email protected]

Gdy chcesz zwolnić tempo

Co możesz włączyć w swoim koncie?

Po tej lekturze wiesz, które narzędzie włączyć i w jakiej sytuacji.

Sufit wpłat

Limit wpłat ustala najwyższą kwotę, jaką w danym okresie wpłacisz na konto; sięgasz po niego, zanim budżet na rozrywkę wymknie się spod kontroli.

Limit zakładów

Limit zakładów ogranicza kwotę pojedynczego zakładu lub łączną stawkę, więc sięgasz po niego, gdy stawki rosną szybciej niż planowałeś.

Gdy czas ucieka

Limit czasu gry odmierza minuty spędzone przy grach i przydaje się, gdy tracisz rachubę czasu przy jednej sesji; ustawia się go przed pierwszym obrotem.

Pauza zamiast wyjścia

Przerwa w grze wstrzymuje dostęp do gier na czas, który wyznaczysz, i nie zamyka konta; wybierasz ją, gdy potrzebujesz oddechu, a nie pożegnania.

Spokój na dłużej

Samowykluczenie blokuje dostęp do gier na wybrany przez ciebie okres i uruchamiasz je, gdy czujesz, że krótka pauza nie wystarczy.

Ochrona twojego budżetu

Kilka minut teraz, spokojna głowa później

W 21 Casino limit i samowykluczenie włączasz w swoim koncie, bo w Polsce nie ma krajowego rejestru wykluczeń.

Otwórz swój profil

Wchodzisz do swojego profilu i sprawdzasz, czy widzisz sekcję limitów oraz danych konta; tam trzymasz wszystkie ustawienia.

Wpłaty, zakłady czy czas

Wybierasz rodzaj limitu: wpłaty, zakłady albo czas gry, i patrzysz, czy konto pokazuje ten, o który ci chodzi.

Kwota i okres razem

Podajesz kwotę lub czas i zaznaczasz okres: dzień, tydzień albo miesiąc; sprawdź, czy wybór odpowiada twojemu budżetowi.

Zapisana, nie tylko wpisana

Zatwierdzasz zmianę i wracasz do widoku limitów, żeby upewnić się, że nowa wartość jest widoczna na koncie.

Kiedy grę zaczyna ktoś z twoich bliskich

Pokaż dokument przed wypłatą. Konto powstaje wyłącznie dla osoby, która ukończyła 18 lat, a przy pierwszej wypłacie weryfikujemy tożsamość na podstawie dokumentów. Dowód osobisty lub paszport potwierdza zarówno wiek, jak i to, że nikt nie gra na cudze dane.

Blokada na wspólnym sprzęcie. Zanim komputer lub telefon trafi w ręce młodszego domownika, warto zamknąć na nim strony z grami. Blokada działa w tle i nie wymaga pilnowania ekranu przy każdym użyciu urządzenia.

Rozmowa zamiast wyrzutów. Rozmowa bez oskarżeń otwiera więcej niż lista zarzutów, a bliski usłyszy wtedy troskę, nie wyrok. Pod numerem 801 889 880 doradzają także osobom, które same nie grają, ale żyją obok hazardu.

Najpierw zabawa, potem obowiązek

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym łatwiej zatrzymać grę na własnych zasadach. Limit wpłat ustawiony przed sesją i krótka pauza działają lepiej niż decyzja podjęta po przegranej.

Przeczytaj tę listę spokojnie i sprawdź, czy któreś zdanie opisuje twoją sytuację.

Grasz dłużej, niż zakładałeś
Kwota wpłat rośnie z tygodnia na tydzień
Ukrywasz grę przed bliskimi
Grasz, żeby odrobić poprzednią stratę
Poświęcasz grze czas przeznaczony na sen
Po sesji czujesz napięcie albo wstyd
Pożyczasz pieniądze, żeby zagrać jeszcze raz

Dwa miejsca pomocy

Do kogo zadzwonić, gdy gra wymyka się spod kontroli?

Ten blok podpowiada, gdzie w Polsce uzyskać bezpłatną i poufną rozmowę o grze.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Państwowa instytucja zajmująca się profilaktyką uzależnień prowadzi telefon zaufania dla osób grających i ich bliskich. Dyżur pełni codziennie między 17:00 a 22:00, a koszt połączenia zależy od taryfy operatora. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Wspólnota samopomocy z bezpłatnymi spotkaniami dla osób, które chcą przestać grać. Bliscy także mogą tam posłuchać i zrozumieć, jak wesprzeć kogoś bez nacisku. anonimowihazardzisci.org

Wybierasz, jak długo konto ma być zamknięte

Na ile godzin zawiesić dostęp? Przerwa w grze to tymczasowe zatrzymanie dostępu do konta ustawiane w profilu gracza. Obejmuje kilka godzin lub dni i wystarcza, gdy chcesz odetchnąć po intensywnym tygodniu. Po jej zakończeniu wracasz do gry na dotychczasowych zasadach.

Blokada konta na długie miesiące. Samowykluczenie zamyka dostęp do konta na długi okres i nie da się go cofnąć wcześniej. Włącza się je w ustawieniach profilu, a czas liczy się od momentu potwierdzenia. To rozwiązanie dla sytuacji, w której potrzebujesz trwałej przerwy, a nie kilku dni.

Gdzie zgłosić samowykluczenie? W Polsce nie działa państwowy rejestr wykluczeń, więc samowykluczenie ustalasz wyłącznie w swoim koncie w kasynie. Działa ono tylko u tego operatora. Gdy potrzebujesz rozmowy o swojej sytuacji, telefon zaufania dla uzależnień behawioralnych pomaga także w kwestii wykluczenia.

Gdy padają pytania

Kiedy chcesz wiedzieć dokładnie

W 21 Casino wyjaśniamy limity prosto, bez drobnego druku i bez niespodzianek.

Czy samowykluczenie można cofnąć wcześniej?+

Nie. Wybrana długość samowykluczenia obowiązuje do końca, a konto pozostaje zablokowane przez cały ten okres. Nie skracamy go na prośbę, bo przerwa ma sens tylko wtedy, gdy naprawdę trwa.

Jak zamknąć konto całkowicie i na stałe?+

Wystarczy wiadomość na adres [email protected] z prośbą o zamknięcie konta. Obsługa potwierdzi decyzję, a dostęp do konta wygasa na stałe.

Gdzie zmienić ustawiony wcześniej limit?+

Tym samym miejscem co przy pierwszym ustawieniu jest sekcja limitów w twoim koncie. Zmiana trafia w to samo miejsce co pozostałe ustalenia, więc nie musisz szukać nowych ustawień.

Czy samowykluczenie obejmuje też inne kasyna?+

Nie, w Polsce nie ma krajowego rejestru wykluczeń, więc samowykluczenie ustawiasz w swoim koncie i dotyczy ono tylko 21 Casino. Osobno trzeba zadbać o każde inne miejsce, w którym się gra.

Co zmienia krótka przerwa w grze i kiedy wracam do gry?+

Przerwa blokuje dostęp do gier na czas, który sam wybierzesz, bez zamykania konta i bez utraty środków. Gra staje się możliwa dopiero po jej zakończeniu.

Czy bliski hazardzisty też może zadzwonić na pomoc?+

Tak, telefon 801 889 880 przyjmuje również rodziny i znajomych, nie tylko osoby grające. Dyżur trwa codziennie od 17:00 do 22:00, a połączenie rozlicza operator zgodnie ze swoją taryfą.